모든 호주 시민과 영주권자 및 특정 비자 소지자는 의사와 전문의의 진료에 무료 또는 일부 진료비 보조가 제공되는 국민의료보험, 메디케어 혜택을 받을 수 있다.   

일반의는 정기 건강 검진과 정신질환에서부터 만성질환에 이르기까지 광범위한 건강이슈에 대해 모든 환자의 진료를 담당합니다.

의사 진료를 받기 위해선 긴급하더라도 생명을 위협하는 상황이 아니라면 사전에 예약이 요구되며, 일반의는 보통, 환자를 즉각 진료할 수 있습니다.

하지만 모든 일반 의료 서비스가 메디케어로 보장되는 것은 아닙니다.

멜번 소재의 일반의이자 호주의학협회AMA 부회장인 토니 바톤 박사는 본질적으로 일반적인 일반의 진찰은 메디케어 환급을 받을 수 있지만 보건서비스 정의에 해당하지 않는 일부 서비스는 때로 그렇지 않다며, 예를 들어 다수의 예방검진과 미용 시술은 메디케어 환급을 받을 수 있는 항목에 속하지 않는다고 설명했습니다.

일부 의사들은 진료비 전액을 메디케어에 직접 청구해서 받는 방식을 택합니다.

일반의는 또 환자의 추가 진료를 위해 전문의에게 환자를 의뢰합니다.

호주 의학협회AMA 부회장인 토니 바톤 박사는 환자가 진료 시간 이후 의사를 봐야 하는 경우를 위해 대부분의 병원은 진료시간 외 진찰을 위한 나름의 방식을 가지고 있다고 말했습니다.

바톤 박사는 진료 시간 이후에는 때로 병원이 계약을 체결한 대리 의사에 의한 대진 서비스가 있어 공휴일이나 주말, 진료시간 외 혹은 야간에 많은 진료를 볼 수 있다고 말했습니다.

진료 시간 이후 환자들은 또 일반 의료 자문을 얻기 위해 24시간 전국 Healthdirect line 무료 전화 서비스에 연락을 취할 수 있습니다.

응급 상황일 경우 퀸즐랜드주와 타스마니아 주를 제외한 대부분의 주에서 환자들은 민간의료보험에 가입하지 않은 경우 구급차 서비스에 비용을 지불해야 합니다.

메디케어는 공공 병원에서 일반 환자에게 무료 진료를 제공합니다.

메디케어는 또 Medicare Benefits Schedule 상에 있는 보험 청구가 가능한 항목에 대한 사립 병원 의료 서비스의 75%를 보장하며, 여기엔 환자 수용 시설과 약품 또는 수술 등에 드는 비용은 제외됩니다.

전화로 또는 현장에서 언어 지원이 필요한 이들에게 무료 통역 및 번역 서비스가 가능합니다.